1. Por iniciativa da Gerais Adventure:

  • Em qualquer momento o a Gerais Adventure tem direito de adiar ou cancelar a atividade por motivos de segurança ou de força maior, ou por qualquer outra razão que impossibilitem o bom andamento do serviço e a segurança dos participantes, sendo assim:
    1. Adiamento ou cancelamento do roteiro por Meteorologia:
      O itinerário e a ordem dos passeios podem mudar devido à meteorologia e/ou condições adversas à prática dos Roteiros. Caso necessário, à Gerais Adventure irá adiar o Roteiro para uma data que seja compatível sem custos adicionais. Caso seja mais conveniente ao participante, sua reserva poderá ser convertida em voucher para utilização futura com a Gerais Adventure.
    2. Adiamento ou cancelamento do roteiro por força maior:
      Em situações de Adiamento ou cancelamento de roteiro pela Gerais Adventure por causas de força maior, todas as reservas serão automaticamente convertidas em vouchers com a Gerais Adventure para utilização futura, seja em mesmo roteiro da atividade inicial ou em roteiro(s) outro(s) dá Gerais Adventure, cabendo a escolha pelo próprio participante.
    3. Adiamento ou cancelamento do roteiro tipo Single por não preenchimento do mínimo de vagas:
      Em situações de Adiamento ou cancelamento de roteiro tipo Single pela Gerais Adventure por falta de número mínimo de pessoas para a realização da atividade, todas as reservas serão automaticamente convertidas em vouchers com a Gerais Adventure para utilização futura, seja em mesmo roteiro da atividade inicial ou em roteiro(s) outro(s) dá Gerais Adventure, cabendo a escolha pelo próprio participante.

2. Por iniciativa do Cliente:

  • Em qualquer momento o participante poderá cancelar sua participação no passeio, através de pedido feito por escrito, enviado por e-mail (reserva@geraisadventure.com), por telefone e/ou WhatsApp: +55 32 9 8425-5510. Em qualquer circunstância de desistência será devida a taxa de serviços não reembolsáveis, do valor total do passeio adquirido, para fazer em face das despesas administrativas de comunicação e organização do passeio.O Cancelamento só será confirmado mediante recebimento do e-mail e visto do responsável pelo departamento de reservas da Gerais Adventure.O usuário terá direito ao valor previamente pago conforme as seguintes condições e Deliberação Normativa nº 161 de 9 de agosto de 1985, da EMBRATUR:
    • Cancelamento até 30 dias do início da viagem: 90% do valor total
    • Cancelamento entre 29 e 21 dias do início da viagem: 80% do valor total
    • Cancelamento entre 20 e 8 dias do início da viagem: 50% do valor total
    • Cancelamento a menos de 7 dias do início da viagem: Sem devolução
    • Não há possibilidade de cancelamento após o início da viagem.
    • Não será reembolsado nenhum valor em caso de não comparecimento (no-show).
  • É possível a transferência de nome de um participante (Cliente e/ou acompanhante) para outro, caso haja desistência. A solicitação deverá ser feita por escrito e enviado por e-mail (reserva@geraisadventure.com), em até 2 dias úteis do início do passeio.A transferência do participante só será confirmada mediante recebimento do e-mail e visto do responsável pelo departamento de reservas da Gerais Adventure.

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